12岁充值游戏退款

对于12岁孩子使用家长身份信息进行游戏充值的情况，虽然表面上看似绕过了限制，但实质上若孩子并未获得家长的真实授权和同意，根据《民法典》中关于限制民事行为能力人的规定（第十九条），此类充值行为仍可能被视为无效，监护人理论上仍可以主张退回充值金额。但实际操作中，证明孩子未经授权使用身份信息的难度可能较大。
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在不同情况下，家长可采取以下操作：1. 若能证明孩子未经同意充值，直接联系游戏平台申请退款，引用《民法典》相关规定；2. 若平台拒绝，考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼；3. 若使用家长信息充值但确非家长本意，还需准备证据如交易记录、聊天记录等，证明孩子行为。
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从法律角度，家长可采取以下措施确保孩子网络消费行为得到合理控制：1. 设置支付密码，避免孩子轻易进行网络支付；2. 教育孩子区分虚拟与真实世界，树立正确的消费观；3. 定期查看账户交易记录，及时发现并处理异常消费；4. 必要时，可咨询法律专业人士，了解更多法律保障措施。